Verzendenkosten, verwerkingstijd & retourneren

Verwerkingstijd

Bij Whoopie doen we ons best om je bestelling snel en efficiënt te verzenden, ook al zijn we maar met z'n drieën. Kwaliteit is superbelangrijk voor ons. Daarom hebben we strakke processen opgezet om te zorgen dat je bestelling met veel zorg wordt behandeld.
Onze Whoopie-producten worden met de hand afgewogen en gemixt, wat zorgt voor een topkwaliteit. We pakken de producten ook met veel aandacht in, zodat je bestelling perfect bij je aankomt.We sturen je hele bestelling op zodra alle producten klaar zijn. Dit maakt het proces efficiënter en houdt de verzendkosten laag.
 
Sinds september werken we met een nieuwe verzendpartner. Hierdoor wordt je bestelling meteen als ‘verzonden’ gemarkeerd na het printen van de pakbon, ook al duurt het soms nog een paar dagen voordat je bestelling echt op weg gaat. Zodra je bestelling bij het sorteercentrum van de vervoerder is, krijg je een e-mail met een track-and-trace code en een geschatte levertijd. Vergeet niet je e-mail te checken, inclusief de spam- en reclamefolders, voor deze belangrijke info.
Na het plaatsen van je bestelling kun je deze ook volgen via onze website: https://www.webwinkel-whoopie.nl/service/track-and-trace-zending-zoeken/. Je hebt alleen je ordernummer (beginnend met ORD-) en je postcode nodig.
We versturen bestellingen met DPD, PostNL en DHL. In je winkelmandje kun je zelf de vervoerder kiezen. We hebben dagelijks een haalservice van DPD en brengen de pakketten dagelijks naar PostNL en DHL.
 
Vanaf 17 maart 2025 hebben we de verwerkingstijd verkort naar 1 tot 3 werkdagen!
Hieronder zie je wanneer je bestelling uiterlijk de deur uit gaat, afhankelijk van de dag waarop je hem plaatst:
  • Maandag: uiterlijk donderdag verzonden
  • Dinsdag: uiterlijk vrijdag verzonden
  • Woensdag: uiterlijk maandag verzonden
  • Donderdag: uiterlijk dinsdag verzonden
  • Vrijdag: uiterlijk woensdag verzonden
  • Zaterdag: uiterlijk woensdag verzonden
  • Zondag: uiterlijk woensdag verzonden
  • Officiële Nederlandse feestdagen worden niet meegerekend als verwerkingsdagen voor bestellingen.

Verzendkosten

Verzendkosten Nederland
DPD thuisbezorgd t/m 20 kilo: € 5,95.
DPD thuisbezorgd 21 t/m 41 kilo (2 dozen): € 11,90.
DPD thuisbezorgd 42 t/m 63 kilo (3 dozen): € 17,85.
DHL thuisbezorgd tot 10 kilo: € 7,95
PostNL thuisbezorgd tot 6 kilo: € 7,95
PostNL thuisbezorgd tot 15 kilo: € 9,95

Verzendkosten België:
DPD thuisbezorgd t/m 20 kilo:€ 8,95.
DPD thuisbezorgd 21 t/m 41 kilo (2 dozen): € 17,90
DHL thuisbezorgd tot 10 kilo: € 10,95
PostNL thuisbezorgd tot 6 kilo: € 8,95
PostNL thuisbezorgd tot 15 kilo: € 11,95
 
Verzendkosten Frankrijk:
DPD t/m 21 kilo thuisbezorgd: € 10,95.
DPD 21 t/m 42 kilo (2 dozen) thuisbezorgd: € 21,90.
 
Shipping costs for Belgium
DPD home delivery up to 20 kilo: €8.95.
DPD home delivery 21 to 41 kilo (2 boxes): €17.90
DHL home delivery up to 10 kilos: €10.95
PostNL home delivery up to 6 kilos: €8.95
PostNL home delivery up to 15 kilos: €11.95
 
Shipping costs for France:
DPD up to 20 kilo delivered to your home: € 10,95.
DPD 21 to 42 kilo (2 boxes) delivered to your home: € 21.90.
 
Shipping costs for Germany?
DPD up to 21 kilo delivered to your home: € 7,99.
DPD 21 to 42 kilo (2 boxes) delivered to your home: € 15,98
 
Shipping within the EU,
The following applies to the countries below: home delivery up to 21 kilos. And a delivery time of 2 to 5 working days
Austria: €13,95.
Bulgaria: €34,95.
Croatia: €34,95.
Czech Republic: €18,95.
Denmark: €13,95.
Estonia: €21,95.
Finland: €29,95.
Greece: € 39,95.
Hungary: €18,95.
Ireland: €21,95.
Italy: €21,95.
Latvia: €18,95.
Lithuania: €24,95.
Luxembourg: €13,95.
Poland: €18,95.
Portugal: €21,95.
Romania: €34,95.
Slovakia: €18,95.
Slovenia: €21,95.
Spain: €21,95.
Sweden: €18,95.
 

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u uw bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien dat er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw bestelling retour te sturen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan  ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of uw retour online bij ons aanmelden via uw account.

De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, u dient zelf een verzendlabel aan te maken en te betalen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde staat ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
 
Uitzonderingen retourneren
Let op:  uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
  1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
  2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  5. die snel kunnen bederven of verouderen;
  6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  7. voor losse kranten en tijdschriften;
  8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Retourformulier: Retourformulier
Vul het formulier zo volledig mogelijk in en voeg het document toe bij uw retourzending.